GDPR

La présente Politique GDPR a pour objet d’expliquer la manière dont les informations relatives aux utilisateurs sont traitées et protégées dans le cadre de l’exploitation de la boutique en ligne. Elle vise à fournir une information claire et compréhensible sur les principes appliqués au traitement des informations, ainsi que sur les droits dont disposent les utilisateurs lors de l’utilisation du site.

I. Champ d’application de la politique
La présente politique s’applique à l’ensemble des activités de traitement des informations liées à l’utilisation de la boutique en ligne Casaelino (ci-après « nous »).
Elle couvre notamment les situations dans lesquelles les utilisateurs naviguent sur le site, passent une commande, effectuent un paiement, consultent le suivi de commande ou prennent contact avec nous.
Cette politique est limitée aux traitements réalisés directement dans le cadre de l’utilisation du site.

II. Principes généraux du traitement des informations
Dans le cadre du traitement des informations, nous appliquons des principes fondés sur la prudence et la proportionnalité.
Les informations sont traitées pour des finalités déterminées et légitimes ;
la collecte et l’utilisation des informations sont limitées à ce qui est nécessaire à la réalisation de ces finalités ;
les modalités de traitement sont mises en œuvre de manière claire et compréhensible ;
des mesures appropriées sont adoptées afin de préserver la sécurité et l’intégrité des informations.

III. Modalités de collecte des informations
Lors de l’utilisation des fonctionnalités du site, certaines informations peuvent être collectées lorsqu’elles sont nécessaires au traitement des commandes, à la fourniture des services en ligne ou à la communication avec les utilisateurs.
La collecte intervient principalement lorsque les informations sont fournies volontairement par l’utilisateur ou générées dans le cadre normal de l’utilisation du site.
Aucune information n’est collectée au-delà de ce qui est requis pour le bon fonctionnement des services proposés en ligne.

IV. Finalités de l’utilisation des informations
Les informations sont traitées afin de permettre le fonctionnement normal de la boutique en ligne, notamment pour les finalités suivantes :
assurer le traitement des commandes et la fourniture des services en ligne associés ;
permettre les échanges nécessaires avec les utilisateurs ;
maintenir la stabilité, la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
identifier et limiter les comportements susceptibles d’affecter l’utilisation normale du service.

Les informations ne sont pas utilisées à des fins étrangères aux objectifs décrits ci-dessus.

V. Conservation et protection des informations
Les informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Pendant cette période, des mesures organisationnelles et techniques appropriées sont mises en place afin de réduire les risques d’accès non autorisé, d’utilisation inappropriée ou de divulgation.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles font l’objet de procédures de suppression ou de traitement visant à empêcher toute identification.

VI. Droits des utilisateurs
Les utilisateurs disposent de droits leur permettant de conserver un contrôle sur les informations les concernant.
Ils peuvent demander des informations sur les modalités de traitement ;
ils peuvent accéder aux informations les concernant ;
ils peuvent solliciter la rectification d’informations inexactes ou incomplètes ;
ils peuvent demander la suppression d’informations devenues inutiles ;
ils peuvent retirer à tout moment une autorisation précédemment accordée.

Toute demande peut être adressée par les moyens de contact indiqués dans la présente politique.
Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable, après vérification appropriée.

VII. Base légale du traitement des informations (principes GDPR)
Le traitement des informations repose sur les bases légales suivantes, conformément aux principes GDPR :

1 Exécution du contrat
Certaines informations sont nécessaires afin de permettre la gestion des commandes et la fourniture des services en ligne choisis par l’utilisateur.

2 Consentement explicite
Lorsque l’utilisateur a exprimé son accord explicite, certaines informations peuvent être utilisées pour des communications spécifiques.

3 Respect d’obligations nécessaires
Dans un cadre strictement nécessaire, certaines informations peuvent être conservées afin de répondre à des exigences de gestion et de tenue de registres.

4 Intérêt légitime
Sans porter atteinte aux droits fondamentaux des utilisateurs, certaines informations peuvent être traitées afin d’améliorer la stabilité du service et de prévenir des usages inappropriés.

VIII. Mise à jour de la politique
La présente Politique GDPR peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution des pratiques de fonctionnement du site.
Toute version mise à jour est publiée sur le site et s’applique à compter de sa date de publication.
La poursuite de l’utilisation du site vaut prise de connaissance de la version en vigueur.

IX. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à la présente Politique GDPR, aux modalités de traitement des informations ou à l’exercice des droits, les utilisateurs peuvent nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone : +65 (813) 44581
Email : care@casaelino.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 11h00 et de 13h00 à 17h00
(Heure d’Europe centrale – CET)
Adresse de contact :
APT BLK 134 ANG MO KIO AVENUE 3 #06-1699,SINGAPORE 560134