Les présentes Conditions de service ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles les services proposés sur la boutique en ligne sont accessibles et utilisés. Elles s’appliquent à toute personne accédant au site ou passant commande sur la boutique en ligne Casaelino (ci-après « nous »).
Champ des services et conditions d’application
Nous proposons exclusivement des services de vente en ligne, incluant la présentation des produits, la prise de commande, le paiement, le traitement des commandes, la livraison et le service client.
L’accès au site, l’utilisation des services ou la validation d’une commande impliquent l’acceptation sans réserve des présentes Conditions de service.
Politique d’annulation des commandes
La possibilité d’annuler une commande dépend de son état de traitement.
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et devra, le cas échéant, être traitée conformément à la politique de retour.
Les conditions détaillées, les modalités de demande et les conséquences de l’annulation sont décrites dans une page dédiée.
Politique d’annulation des commandes
Politique de retour et d’échange
Les utilisateurs disposent d’un délai de 40 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour ou un échange, sous réserve du respect des conditions applicables.
En cas d’échange, le produit de remplacement est traité comme une nouvelle commande et fait l’objet d’un nouveau délai de traitement.
Les procédures, conditions et modalités de prise en charge sont précisées dans la politique correspondante.
Politique de retour et d’échange
Politique de remboursement
Lorsqu’un remboursement est applicable, celui-ci est effectué après réception et vérification du produit retourné ou après validation de l’annulation, selon le cas.
Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés et est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
Le délai effectif de réception du remboursement peut varier selon le prestataire de paiement.
Politique de livraison
Après validation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Une fois expédiées, les commandes sont livrées dans un délai estimé de 6 à 11 jours ouvrés.
La livraison est offerte pour toute commande dont le montant atteint 79,99 euros (79,99 euros inclus).
Les conditions détaillées relatives à la livraison, aux frais applicables et au suivi des commandes sont disponibles sur la page dédiée.
Politique de livraison
Disponibilité des produits, stock et prix
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande et incluent les éléments applicables.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation de la commande, une solution appropriée sera proposée.
Responsabilités et obligations des utilisateurs
Les utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’utilisation du site et de la passation des commandes.
Ils sont responsables de l’utilisation du site et des conséquences pouvant résulter d’une utilisation non conforme.
Limitation de responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement des services.
Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir pour des raisons techniques ou indépendantes de notre volonté, sans que cela n’engage notre responsabilité pour des conséquences indirectes.
Confidentialité et protection des données
La confidentialité des informations est une priorité.
Les données sont traitées de manière limitée, proportionnée et sécurisée.
Les principes relatifs à la protection des données et aux droits des utilisateurs sont détaillés dans les politiques relatives à la confidentialité et au GDPR.
Litiges et droit applicable en lien avec le GDPR
En cas de différend relatif à l’utilisation des services, une solution amiable sera privilégiée.
Les questions relatives à la protection des données et aux droits des utilisateurs sont examinées conformément aux principes exposés dans la politique GDPR.
Droits d’auteur
L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant les textes, éléments visuels et mises en forme, est destiné à l’information et à l’utilisation du service.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée du contenu est interdite.
Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’actualiser les présentes Conditions de service à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation du service ou de la validation de la commande.
Coordonnées de contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions de service, à l’utilisation des services, aux commandes, aux livraisons, aux retours ou aux remboursements, les utilisateurs peuvent nous contacter par les moyens suivants :
Téléphone : +65 (813) 44581
Email : care@casaelino.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 11h00 et de 13h00 à 17h00
(Heure d’Europe centrale – CET)
Adresse de contact :
APT BLK 134 ANG MO KIO AVENUE 3 #06-1699,SINGAPORE 560134
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